Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Zo herroep je je aankoop
- Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen. Mail naar jarnovanmarrum@icloud.com of gebruik de contactpagina, met je naam en ordernummer. Je mag ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar: Nova-alert, Retiefstraat 339, 3851 AK Ermelo, Nederland.
- Je krijgt een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Kosten en voorwaarden
- De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Behandel het product tijdens de bedenktijd zorgvuldig. Je mag het uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Is het product beschadigd of meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, met alle meegeleverde onderdelen.
Defect of verkeerd geleverd
Je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je mag verwachten (wettelijke garantie). Is je Nova defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem contact met ons op, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. De retourkosten zijn dan voor ons.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Nova-alert, Retiefstraat 339, 3851 AK Ermelo, Nederland, jarnovanmarrum@icloud.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[naam product en kleur]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Ordernummer: [ordernummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN (optioneel): [IBAN]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)